机房it运维管理系统方案 |
2018/12/05 |
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机房it运维管理系统基于ITIL运维服务体系框架,用于登记机房各种信息故障申报请求,并对故障处理的过程进行跟踪和处理,包含IT服务问题管理、系统事件管理、服务外包项目管理、供应商管理及备件管理。本系统可以根据需求出具详细故障处理工单及报表,为制定电脑维护计划和IT资产购置提供依据。 机房it运维管理系统的总体目标是为了帮助客户建立跨部门的企业级IT服务管理综合体系,促进企业级IT运维能力形成和IT业务价值的实现. 一、客户IT综合运维管理总体目标 3.一套机制:形成治理形成一套IT考核体系,对各项计划和流程制度执行情况的进行监督并与绩效管理进行挂钩,促进IT战略和规划的落地实施; 二、需要具体实现的目标 三、机房it运维管理系统分为运维监控层和运维支撑层 1.运维监控层 2.运维支撑层 1)评估、分析目前的it服务模型、流程和需求,并与ITIL的规范原则进行匹配 四、系统的解决方案价值 系统提供多达上百种参数配置,通过参数配置即可满足用户的个性化需求 5.安全性和健壮性:
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