机房运维管理系统是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的维护，其中传统的运维是指信息技术运维(IT运维)。所谓IT运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT 运行环境(如软硬件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。该系统可规范管理运维团队以及服务流程，保障数据中心业务高可靠运行，让您彻底告别excel和纸质工单的传统管理方式，进入电子化、规范化的高效运维时代。

1.智能告警
作为运维人员与用户联系的接口，受理呼叫请求、人工报障等服务事件，智能过滤故障报警，辅助填报工单，帮助值守人员高效处理事件。

2.事件管理
对事件工单进行自动分配、多级联动，并按事件的优先级和紧急程度进行排序，记录事件处理的全过程，保证尽快恢复被中断或受到影响的IT业务。

3.问题管理
通过配置管理数据库对问题根本原因进行辅助分析，通过生成变更请求（RFC）、联动知识库，对问题进行全生命期管理，确保有效的解决问题。

4.配置管理
配置管理数据库（CMDB）包含了IT设备的各类信息与关联，将错综复杂的IT设备以及其相互影响梳理清晰，为事件处理、问题分析和资产管理提供数据支持

5.资产管理
覆盖数据中心资产全生命周期管理活动，包含库存管理、上下架管理、盘点管理等多个子模块。通过独创的资产检测专利技术，可实现精确至U位的资产定位。

6.报表管理
内置近百种报表模块，并可以根据业务需要灵活定制，方便管理人员随时对数据中心的运营情况进行统计分析，为计划制定和人员考核提供依据。

7.能效计算
机房能效实时变化，您是否还在为统计机房能效实时数据而费心？能效计算模块能计算您机房的能源消耗情况、告诉您是否达到建设标准，为您节能提供数据依据。

8.自动巡视
数据中心比较大，监控机房信息比较多，人工切换查看真辛苦，页面自动巡视能够自动按照时间自动切换一个个设置好的页面，让您轻松工作。

9.支持第三方数据接口及报表报告

为加强机房运维管理,要以完善的运维服务制度、流程为基础,以先进的、成熟的运维管理平台为手段,以高素质的运维服务人员为保障,构建机房综合运维管理体系.整合运维服务资源,规范运维行为,形成统一管理、集约高效的一体化运维体系,从而保障机房数据中心系统、虚拟化平台、数据集中条件下的网络和应用系统安全、稳定、高效、持续运行。

来源于：斯特纽www.stoneu.com

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