什么是运维管理系统？

it运维管理系统就是将ITIL理论方式与用户的运维管理实践相结合，为用户提供基础的网络运行的状态、故障、性能等监控，又从业务的视角为管理人员提供综合分析和量化数据，帮助客户有效管理和优化IT 环境的运营效率，实现 IT基础架构的全方位监控，优化IT 服务流程，更好的提升综合运维服务的管理水平。

it运维管理系统基于ITIL运维服务体系框架，用于登记机房各种信息故障申报请求，并对故障处理的过程进行跟踪和处理，包含IT服务问题管理、系统事件管理、服务外包项目管理、供应商管理及备件管理。本系统可以根据需求出具详细故障处理工单及报表，为制定电脑维护计划和IT资产购置提供依据。

it运维管理系统的总体目标是为了帮助客户建立跨部门的企业级IT服务管理综合体系，促进企业级IT运维能力形成和IT业务价值的实现。

可实现的功能

故障管理
可登记机房各种信息故障申报请求，并对故障处理的过程进行跟踪和处理，记录设备故障产生时间、处理过程、处理人员及结果等。

知识库
对设备故障信息建立的知识库，在管理员确认报警信息的同时系统会给出判断报警原因的诊断方法和处理建议，使管理者迅速排除故障。

库存管理
建立库存设备的数据信息，管理设备状态变化，为管理及监控设备信息提供有效的基础数据，亦可对机房钥匙和工具等进行统一管理。

服务外包
包含维修外包、系统质保、系统维保等服务项目的管理，提供按合同编号查询服务外包项目信息、查询所有外包项目信息。

供应商管理
对设备的供应商信息进行管理，为运维人员提供有效的设备参考信息，具有信息录入、修改、查询等功能，便于供应商信息的维护。

运维计划
通过数据分析结果对实际设备进行一些智能控制操作，实际节能目的，以表格、柱状图形式呈现节能措施前后机房用电量，评估节能效果。

提高可靠性、提高可用性、提高安全性、提高经济性、是运维管理系统的本质，运维管理系统的技术手段是环境监控、设备监控，运维管理的意义是提高可靠性：降低故障率 提高可用性：减少宕机时间 提高安全性：减少灾害 提高经济性：增长设备寿命。

来源于：斯特纽www.stoneu.com

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